Проверка сразу после получения помогает отделить несовместимость от дефекта и сохранить понятную историю обращения. Не спешите выбрасывать маркировку и защитные элементы, пока не убедитесь, что товар соответствует заказу.
01Порядок проверки
- Сверьте название, модель, цвет, количество и комплектность с заказом.
- Осмотрите упаковку и товар при хорошем свете, зафиксируйте заметное повреждение на фото или видео.
- Сначала выполните сухую примерку без снятия клеевой плёнки и одноразовых защитных слоёв.
- Кабель или зарядное устройство проверьте с исправным совместимым оборудованием без натяжения разъёма.
- Сохраните упаковку, номер заказа и переписку до завершения проверки.
Если что-то не совпало
Прекратите установку и опишите проблему конкретно: модель телефона, маркировка товара, что именно не подходит и на каком этапе это обнаружено. Понятные фотографии общего вида и крупного плана обычно полезнее длинного сообщения без изображения.